Termes et conditions

Acceptation des conditions

En réservant un soin, en achetant un produit ou en visitant notre site Web, vous acceptez les présentes conditions générales.

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1. Description des services

Sanaa Esthétique offre des soins esthétiques professionnels incluant notamment :

• Soins du visage

• Épilation

• Massothérapie
  Les soins sont réalisés sur rendez-vous uniquement.

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2. Prise de rendez-vous

• Les soins se font sur rendez-vous. Merci d’arriver à l’heure prévue afin de profiter pleinement de votre expérience.

• Les rendez-vous doivent être annulés au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, le dépôt de 12 $ ne sera pas remboursé.

• Des frais équivalents à 50 % du soin peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive ou de non-présentation.

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3. Paiement

• Le paiement est requis au moment du service.

• Nous acceptons les cartes de crédit/débit et les virements électroniques.

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4. Responsabilité et contre-indications

• Nous ne sommes pas responsables des réactions allergiques si le client ne nous informe pas de ses sensibilités, allergies, conditions de peau ou traitements médicaux.

• Merci de nous signaler tout élément pertinent avant le soin afin que nous puissions adapter les produits et techniques à votre situation.

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5. Résultats des soins

• Les soins ont pour but d’améliorer la santé et l’apparence de la peau.

• Les résultats peuvent varier selon les individus. Un suivi professionnel et des soins à domicile sont recommandés pour optimiser les effets.

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6. Produits utilisés

• Nous utilisons des produits professionnels adaptés à différents types de peau.

• Des échantillons ou recommandations personnalisées peuvent être offerts à la suite du soin.

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7. Politique de remboursement – Soins

• Aucun remboursement n’est possible une fois le soin réalisé.

• En cas de réaction ou d’inconfort, veuillez nous contacter dans les 24 à 48 heures suivant votre rendez-vous.

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8. Vente de produits en ligne

Livraison et dommages

• Tous les produits sont inspectés avant expédition.

• Sanaa Esthétique n’est pas responsable des dommages pouvant survenir pendant la livraison.

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Retours et remboursements

• Aucun remboursement sur les produits ouverts ou utilisés.

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tous les produits de soin ouverts, utilisés ou endommagés ne sont ni repris ni remboursés.

• Si un produit est reçu abîmé, brisé ou ne correspond pas à la commande, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables après la réception, avec une photo à l’appui. Nous nous engageons à corriger la situation rapidement (échange ou crédit boutique).

• Aucune annulation possible après l’expédition. Une fois la commande envoyée, elle est considérée comme finale.

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Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Délai de traitement

• Les retours ou échanges approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

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9. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec, Canada.

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10. Contact

📧 Courriel : info@sanaaesthetique.com
🌐 Site web : www.sanaaesthetique.com