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Termes et conditions
Acceptation des conditions
En réservant un soin, en achetant un produit ou en visitant notre site Web, vous acceptez les présentes conditions générales.
1. Description des services
Sanaa Esthétique offre des soins esthétiques professionnels incluant notamment :
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Soins du visage
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Épilation
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Massothérapie
Les soins sont réalisés sur rendez-vous uniquement.
2. Prise de rendez-vous
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Les soins se font sur rendez-vous. Merci d’arriver à l’heure prévue afin de profiter pleinement de votre expérience.
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Les rendez-vous doivent être annulés au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, le dépôt de 12 $ ne sera pas remboursé.
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Des frais équivalents à 50 % du soin peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive ou de non-présentation.
3. Paiement
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Le paiement est requis au moment du service.
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Nous acceptons les cartes de crédit/débit et les virements électroniques.
4. Responsabilité et contre-indications
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Nous ne sommes pas responsables des réactions allergiques si le client ne nous informe pas de ses sensibilités, allergies, conditions de peau ou traitements médicaux.
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Merci de nous signaler tout élément pertinent avant le soin afin que nous puissions adapter les produits et techniques à votre situation.
5. Résultats des soins
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Les soins ont pour but d’améliorer la santé et l’apparence de la peau.
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Les résultats peuvent varier selon les individus. Un suivi professionnel et des soins à domicile sont recommandés pour optimiser les effets.
6. Produits utilisés
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Nous utilisons des produits professionnels adaptés à différents types de peau.
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Des échantillons ou recommandations personnalisées peuvent être offerts à la suite du soin.
7. Politique de remboursement – Soins
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Aucun remboursement n’est possible une fois le soin réalisé.
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En cas de réaction ou d’inconfort, veuillez nous contacter dans les 24 à 48 heures suivant votre rendez-vous.
8. Vente de produits en ligne
Livraison et dommages
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Tous les produits sont inspectés avant expédition.
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Sanaa Esthétique n’est pas responsable des dommages pouvant survenir pendant la livraison.
Retours et remboursements
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Aucun remboursement sur les produits ouverts ou utilisés.
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Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tous les produits de soin ouverts, utilisés ou endommagés ne sont ni repris ni remboursés.
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Si un produit est reçu abîmé, brisé ou ne correspond pas à la commande, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables après la réception, avec une photo à l’appui. Nous nous engageons à corriger la situation rapidement (échange ou crédit boutique).
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Aucune annulation possible après l’expédition. Une fois la commande envoyée, elle est considérée comme finale.
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Délai de traitement
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Les retours ou échanges approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
9. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec, Canada.
10. Contact
📧 Courriel : info@sanaaesthetique.com
🌐 Site web : www.sanaaesthetique.com
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